CONTACT / 工单编号待分配
一封邮件，
先定工艺再谈价
商务与技术事宜均可通过邮箱联系：hello@dm1nt.cn。来信请尽量附图纸（PDF 或 CAD 格式均可）、材质牌号、热处理技术要求与预计数量，信息越完整，工艺员给出方案越快。委托前想先了解工艺边界，可阅读 选型与采购指南。
从询价到交货的四步
- 01
来信与信息核对
您发来图纸和技术要求后，我们先核对材质牌号与原始状态是否与工艺匹配。若图纸上技术条件不全或有疑似笔误，比如渗层深度与材料牌号不匹配，会先回邮件确认，避免按错误条件开炉。
- 02
工艺方案与分项报价
工艺员出具书面工艺卡，写明温度、保温、冷却介质与检测项目，并按此给出分项报价。您可以把报价逐项与工艺卡对照，确认每一笔费用对应的工序，再决定是否下单。
- 03
排产与过程沟通
确认后订单进入炉位计划，常规工艺 3–5 个工作日、化学热处理 5–10 个工作日。若处理中出现异常需要变更工艺，我们会先通知并给出建议方案，经确认后再执行，不擅自改动技术条件。
- 04
交付与批次追溯
交货随附批次号与检测数据。后续机械加工中若发现硬度或变形异常，凭批次号可发起复检，我们调出该炉原始曲线逐项核对，把问题定位到具体工序，该返工的返工处理。
询价常见问题
第一次询价需要提供哪些信息？
最少三样：图纸或零件简图、材质牌号、热处理技术要求（硬度区间、渗层深度等）。有批量数量更好。只给材料不给技术条件也可以，我们会先给出一套常规工艺建议，由您确认后再锁参数。
能不能只做几件试试工艺？
可以，单件小批是常规接单方式。建议首单选有代表性的件数，把硬度、变形的实测结果确认下来，再放大批量；这样工艺工装一次到位，批量件的质量波动也小。
报价有效期和周期怎么看？
报价基于当期炉位计划与介质成本核算，炉位紧张或材料价格波动时报价会相应调整，邮件中会注明核算口径。周期方面，常规工艺 3–5 个工作日是通常值，插单与节假日会影响排期。
外地质检不方便怎么办？
交货时随附批次号、工艺执行摘要与硬度数据，检测记录按批次留档可查。需要第三方复检的批次，可按约定送检并同步数据。现场见证可提前沟通排期安排。
收到货后发现质量问题怎么办？
请保留批次号与工件实物，来信说明现象与使用环节。我们调出该炉原始工艺记录核对，属于热处理责任的按约定返工；若记录显示热处理环节正常，也会给出完整数据，帮助您排查前道工序。